Vertragsbedingungen
Vertragsbedingungen für Einkäufe auf www.cocinaconbra.com
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einkäufe regeln die Nutzung der Website www.cocinaconbra.com (nachfolgend "Die Website"), die Produkte unter der Bezeichnung "BRA" verkauft und bewirbt, die eine nationale Marke Nr. 1.206.463 und eine internationale Marke Nr. 537.291 ist, die gültig ist und im Eigentum der Handelsgesellschaft ISOGONA, S.L. (im Folgenden "ISOGONA") mit Sitz in (43800) Valls - Tarragona, Straße Basters Nr. 4, USt-IdNr. B60184843.
Die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung über dieselbe impliziert die uneingeschränkte Akzeptanz der hier beschriebenen "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einkäufe", in Bezug auf die ISOGONA sich das Recht auf einseitige Änderung zu jedem Zeitpunkt vorbehält, wobei die jeweils geltenden Bedingungen diejenigen sind, die auf der Website veröffentlicht sind.
- GELTUNGSBEREICH DES VERTRAGS.
Indem Sie diese Website nutzen und/oder darüber Bestellungen aufgeben, stimmen Sie Folgendem zu:
- Nutzen Sie diese Website nur für Anfragen und/oder rechtsgültige Bestellungen.
- Machen Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine Anordnung dieser Art erteilt wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
- Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und genau an. Ebenso stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe Abschnitt Datenschutzrichtlinie). Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
- Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, insbesondere für Einkäufe, auf die über die Website zugegriffen wird.
Artikel, die über diese Website angeboten werden, stehen ausschließlich für den Versand nach Spanien (Festland), Balearen, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien und Schweden zur Verfügung.
Aus Sicherheitsgründen können keine Einkäufe über 3.000 € oder für mehr als 50 Artikel pro Bestellung getätigt werden.
- BESTELLUNG AUFGEBEN.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Bestellvorgang befolgen und auf "Jetzt kaufen" klicken, um die Bestellung abzuschließen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (die "Bestellbestätigung"). Ebenso informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass das Produkt versandt wird (die "Versandbestätigung").
- PREIS.
Die auf die Produkte anwendbaren Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind. Die Preise sind in jedem Artikel detailliert aufgeführt und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden dem Kunden im Moment der Bestellung detailliert mitgeteilt.
- ZAHLUNG.
Zulässige Zahlungsmethoden: Einkäufe können mit Kreditkarte, Debitkarte oder über Paypal bezahlt werden. Die Auswahl der Zahlungsmethode erfolgt während des Kaufvorgangs auf dem entsprechenden Bildschirm ohne zusätzliche Kosten.
Der Kunde muss ISOGONA im Falle einer unberechtigten oder betrügerischen Belastung der für die Einkäufe verwendeten Karte per E-Mail oder telefonisch so bald wie möglich informieren, damit die entsprechenden Maßnahmen ergriffen werden können. Die Anbieter oder Herausgeber von Zahlungsmitteln können Sicherheitsmaßnahmen gegen Betrug ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Arten von Transaktionen führen können. ISOGONA ist nicht für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien verantwortlich.
- LIEFERUNG.
Alle Bestellungen nach Spanien (Festland) und Portugal (Festland) werden mit MRW und DHL versandt. Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem BRA-Shop von Montag bis Donnerstag vor 16 Uhr tätigen, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag (innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie die Bestellung nach 16 Uhr aufgeben, erhalten Sie sie einen Tag später, innerhalb von 48 Stunden.
Wenn Sie die Bestellung am Freitagnachmittag oder während des Wochenendes aufgeben, wird sie am Dienstag geliefert (falls Feiertag, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag).
Für Bestellungen mit Ziel Balearen erfolgt der Versand mit Tipsa und dauert 4 bis 5 Werktage.
Für Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden erfolgt der Versand mit GLS und DHL.
6.1 Lieferung nach Hause:
Standardversand
Standardversand nach Spanien (Festland), Balearen und Portugal (Festland): Die Lieferung ist kostenlos für Bestellungen über 30 Euro. Bei einem Bestellwert unter 30 Euro wird eine Versandkostenpauschale von 4 Euro berechnet. Die Lieferung erfolgt immer nach Spanien (Festland) oder auf die Balearen.
Standardversand nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden: Die Versandkosten betragen zwischen 8,90 Euro und 24,90 Euro, abhängig vom Land, und werden am Ende des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die Übersetzungen automatisch generiert wurden und geringfügige Anpassungen erforderlich sein könnten, um sie an den spezifischen Kontext anzupassen.
Versand von sperrigen Produkten
Auf unserer Website bieten wir einige sperrige Produkte an, wie zum Beispiel große Kochgeschirrsets, die Sie hier ansehen können.
Für sperrige Produkte bieten wir kostenlosen Versand innerhalb des spanischen Festlands, der Balearen und Portugals an.
Die Versandkosten für sperrige Produkte in andere Länder sind wie folgt:
- Deutschland: (19,99 €)
- EU Zone 1: (24,99 €) → Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande und Polen
- EU Zone 2: (34,99 €) → Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei und Slowenien
- EU Zone 3: (49,99 €) → Schweden und Finnland
Beim Kauf eines sperrigen Produkts zusammen mit einem anderen Artikel aus unserem Shop werden die Versandkosten berechnet, indem die allgemeine Versandgebühr und die spezifische Gebühr für den Versand sperriger Produkte addiert werden.
Dieser Produkttyp ist nicht mit der Lieferung an Abholstellen kompatibel.
6.2 Vorfälle bei der Lieferung: Wenn eine Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, hinterlässt der Transportdienst einen Hinweis und versucht, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren. Nach zwei (2) erfolglosen Versuchen muss der Kunde den Transportdienst kontaktieren, um die Lieferung zu arrangieren.
- ÄNDERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKTRITT.
Es gibt unterschiedliche Verfahren für Rückgaben und Widerrufe. Im Folgenden werden die Merkmale jedes Verfahrens sowie deren Kosten und Bedingungen beschrieben.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein, vorzugsweise in ihrer Originalverpackung.
7.1 Bedingungen für Umtausch und Rückgabe: Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung Zweifel bezüglich der gewählten Größe haben oder aus irgendeinem Grund das Produkt zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte per E-Mail (tienda@cocinaconbra.com) mit uns in Verbindung.
Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern:
- Die zurückgesendeten Artikel nicht benutzt wurden und sich in ihrer Originalverpackung befinden.
- Die Artikel dürfen nicht lose versendet werden, sondern müssen in einem Versandkarton gut geschützt verpackt sein. Die Produkte können in derselben BRA-Box zurückgesendet werden, in der sie geliefert wurden, oder in einer anderen geeigneten Box.
Andernfalls können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und senden Ihnen die Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, zurück. Die Versandkosten hierfür trägt der Kunde.
Sobald Sie bestätigen, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, senden wir Ihnen den Link zur Abwicklung der Rücksendung.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Freigabe durch unser Lager werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen (in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen).
Reklamationen und Rücksendungen defekter Produkte
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, können Sie eine schriftliche Reklamation an unseren Kundenservice senden: tienda@cocinaconbra.com
Dazu benötigen wir:
- Eine Beschreibung des Mangels bzw. wie dieser entstanden ist;
- 2–4 aussagekräftige Bilder, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.
Cocina con BRA übernimmt die Rücksendekosten für defekte Produkte.
7.2 Bedingungen für den Widerruf:
7.2.1.- Widerrufsrecht: Wenn Sie als Verbraucher und Benutzer handeln, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) natürlichen Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) natürliche Tage und beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die physische Besitznahme der Waren erlangt haben oder wenn die Waren, die Ihre Bestellung ausmachen, separat geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die physische Besitznahme des letzten dieser Güter erlangt haben.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie dies ausdrücklich schriftlich an ISOGONA mitteilen, entweder per Post an die Adresse (43800) Valls - Tarragona, Straße Basters Nr. 4 oder per E-Mail an "tienda@cocinaconbra.com", und dabei Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf des Vertrags erklären.
Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser Bedingungen als Anhang beigefügt ist, obwohl dessen Verwendung nicht verpflichtend ist. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn die Mitteilung betreffend die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der entsprechenden Frist versandt wird.
7.2.2. Folgen des Widerrufs: Nach erfolgtem Widerruf und ordnungsgemäß verpackter Rücksendung des Artikels wird der Preis so bald wie möglich erstattet, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) natürlichen Tagen.
Wir werden die Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie geben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode an, für die Sie uns die Angaben im Widerruf mitteilen müssen. Ihnen entstehen keine Kosten aufgrund der Rückerstattung.
Ungeachtet dessen können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- VERFÜGBARKEIT DER GEKAUFTEN PRODUKTE.
Falls es zu Lieferproblemen kommt oder wenn bestimmte Produkte nicht auf Lager sind, werden Sie umgehend informiert, und der entsprechende Betrag für nicht verfügbare Produkte wird zurückerstattet. ISOGONA erstattet den entsprechenden Betrag ohne unangemessene Verzögerung zurück und spätestens innerhalb von vierzehn (14) natürlichen Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde. Die Lagerbestandsinformationen im Ladengeschäft auf unserer Website sind zwar so genau wie möglich, können jedoch als Richtlinie dienen und je nach Einkäufen variieren.
- GARANTIE FÜR ERWORBENE PRODUKTE.
Die gesetzliche Gewährleistung entspricht den Bestimmungen des Königlichen Dekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird.
Die Dauer dieser Garantie beträgt drei (3) Jahre ab dem Datum des Erhalts des Produkts an der zu diesem Zweck angegebenen Adresse für ab dem 1. Januar 2022 erworbene Produkte. Für vor dem 1. Januar 2022 erworbene Produkte beträgt die Garantiefrist zwei (2) Jahre.
Die Garantie deckt mögliche Herstellungsfehler ab und deckt NICHT Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung des Produkts, unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung oder durch Schläge verursachte Schäden zurückzuführen sind.
Der Verbraucher hat zwei (2) Monate ab Erhalt des Produkts Zeit, einen möglichen Mangel dem Verkäufer zu melden, der dies per E-Mail mitteilt: tienda@cocinaconbra.com. Mögliche durch diese Garantie abgedeckte fehlerhafte Produkte werden ohne Kosten entgegengenommen, repariert und/oder ersetzt und dem Käufer ohne Kosten zurückgegeben.
- KUNDENDIENST.
Für Fragen, Anregungen, Anfragen oder Beschwerden zum Online-Shop können Sie sich an den Kundendienst wenden, und zwar auf einem der folgenden Wege:
- E-Mail: tienda@cocinaconbra.com.
- Postanschrift: Kundendienst, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, Calle Basters Nr. 4.
Der Kundendienst des Online-Shops von ISOGONA wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und beantworten, ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr verfügbar, und die Antwort erfolgt in jedem Fall innerhalb eines Monats.
- HÖHERE GEWALT.
Die Erfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen von ISOGONA wird im Falle höherer Gewalt oder eines unvorhersehbaren Ereignisses, das die Erfüllung verhindert oder verzögert, ausgesetzt. Als solche gelten insbesondere, jedoch nicht abschließend: Krieg, Unruhen, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeder Art und Versorgungsprobleme, die nicht ISOGONA zuzurechnen sind. ISOGONA informiert den Kunden im Falle höherer Gewalt oder eines unvorhersehbaren Ereignisses innerhalb von sieben (7) Tagen nach seinem Eintreten. Falls diese Aussetzung über einen Zeitraum von fünfzehn (15) Tagen hinausgeht, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu kündigen, und es erfolgt eine Rückerstattung gemäß den Bestimmungen in Punkt 6 dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT.
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Anwendbar ist das (überarbeitete Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) in allem, was in diesem Vertrag nicht vorgesehen ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ISOGONA ist nicht Mitglied eines Verbandes oder einer Organisation, die ein außergerichtliches Streitbeilegungssystem anbietet.
Wenn Sie das Widerrufsformular herunterladen möchten, können Sie dies hier tun: Widerrufsformular.